Вхідні сервіси контакт цента “Мідас-ТЕЛЕКОМ”

Часом кожна компанія стикається з такими труднощами, коли кількість дзвінків збільшується з такою швидкістю, що прийняти всі вхідні дзвінки, в зв’язку з малою кількістю часу або співробітників, стає просто неможливо. Занадто багато ресурсів витрачається на запис дзвінків і запитів споживачів.

Крім усього іншого, дана ситуація не сприяє ефективній роботі. Необхідно визначити роль кожного дзвінка, адже кожен з них може містити важливі дані про потенційного або вже має клієнта. Якщо ж поставитися до дзвінка зневажливо або обслужити клієнта без знання справи, це спричинить за собою скорочення кількості споживачів.

Для того щоб всі можливі складнощі обійшли стороною Вашу компанію, ми можемо відрегулювати і поліпшити процес отримання, обробки і вивчення всіх вхідних викликів. Ми не пропустимо жоден запит, наш висококваліфікований штаб працівників і технічні ресурси допоможуть провести всі типи робіт на найвищому рівні.

Вхідні сервіси, а саме їх обробка, є для нас найважливішим завданням, яке ми виконуємо якісно, не вимагаючи великих вкладень. Ви також отримаєте повні звіти про проведені роботи, де буде також зазначено кількість оброблених дзвінків. Всі запити споживачів будуть передані в відділення Вашого офісу в зазначені терміни і в заздалегідь домовленої формі. Ви зможете заощадити час на навчанні співробітників і вирішення суто технічних проблем і питань.