Послуга «Гаряча лінія»

«Гаряча лінія» – сервіс, призначений для обробки потоку дзвінків, що надходять з різних причин. Ця функція ефективно забезпечує підтримку рекламних і PR компаній. Дана послуга підвищує лояльність клієнтів до Вашої компанії, а вони, в свою чергу, активно розповідають про Вашу компанію своїм знайомим і друзям. Посудіть самі, все, що потрібно клієнтові, так це підняти трубку, набрати номер гарячої лінії, сформулювати питання і отримати задовольняє його вичерпну відповідь.

Наші гарячі лінії орієнтовані на питання про характеристику товарів і сфери діяльності компанії. Під час рекламних акцій, співробітники call-центру проводять високоякісну роботу, відповідаючи на питання клієнтів і, при необхідності, збирають додаткову інформацію про споживачів з метою застосування її в маркетингових дослідженнях. Завдяки професійному технічному оснащенню call-центру та великій кількості кваліфікованих операторів, Ви можете бути впевнені в тому, що жоден дзвінок клієнта не залишиться непоміченим.

Основні функції:

  • Багатоканальний номер – об’єднання всіх телефонних номерів в один;
  • Прийом великого потоку дзвінків одночасно;
  • Цілодобова інформаційна підтримка для клієнтів;
  • Переклад дзвінків на фахівців Вашої компанії;
  • Ведення статистики звернень та іншої розгорнутої звітності.

Переваги для Вашої компанії:

  • Збільшення лояльності клієнтів;
  • Процес отримання інформації від клієнтів, що не вимагає великих витрат;
  • Рішення різних видів питань (кадрових, організаційних, технічних);
  • Економія часу для Вас і Ваших співробітників;
  • Постійно зростаючий рівень якості обслуговування клієнтів.

«Мідас-Телеком» надає прямий багатоканальний номер телефону для створення гарячої лінії. За даним номером усі дзвінки прийматимуть кваліфіковані оператори. У разі якщо виникає питання, на який оператор не зможе відповісти, він буде мати можливість переадресувати дзвінок в офіс вашої компанії, де на його питання відповість фахівець володіє необхідною кваліфікацією.

Ми гарантуємо, що жодне прохання, зауваження, побажання та пропозиція не будуть обділені увагою. Всі дзвінки записуються і надаються звіти в будь-який узгодженій формі.

«Гаряча лінія» стане незамінною функцією у Вашому бізнесі, допоможе підтримати і покращити відносини між Вашим брендом і Вашими клієнтами або споживачами. Гаряча лінія – це, свого роду, вираз уваги і поваги до часу Ваших клієнтів.