Онлайн поддержка услуга от «МИДАС-ТЕЛЕКОМ»

Наличие онлайн-поддержки стало практически обязательным условием успешного функционирования большинства коммерческих проектов.

Что даст использование этой услуги Вашему бизнесу?

  • Расширение клиентской базы.

Онлайн-чат позволяет удовлетворять запросы клиентов, для которых клик мышкой предпочтительней голосового общения. Это могут быть люди, которые:

— вынуждены общаться в нестандартных условиях (в дороге, в присутствии посторонних, в позднее время и т. п.);

— хотят получить ответ в формате «да-нет» на конкретный вопрос и считают звонок слишком затратной по времени формой общения;

— испытывают трудности при голосовых коммуникациях (дефекты речи, сложности с формулировками).

Как утверждает статистика, такие клиенты составляют до 20% целевой аудитории и терять их — не оправданное расточительство для любого бизнеса.

  • Омниканальность снизит риски потери клиента.

К примеру: информацию, которая поступает клиенту в мессенджерах, СМС-сообщениях, электронных письмах, всплывающем окне чата человек может прочитать с мобильного телефона по дороге на работу, в вечернее время или в выходные дни. А телефонный звонок, поступивший в не удобное время, теряет в результативности.

  • Онлайн-коммуникации позволят легко сохранить всю историю общения с клиентом, и обратиться к ней в случае необходимости.

Кроме того, онлайн-общение удобно своей вариативностью. В этом режиме мы можем предложить Вам:

— информационную поддержку для Ваших клиентов в режиме 24/7/365;

— помощь в выборе нужного товара/услуги на Вашем сайте и в оформлении заказа;

— поддержку в технических вопросах;

— информирование ключевой аудитории о ближайших акциях и мероприятиях.

Наши онлайн-консультанты оперативно ответят на все вопросы Ваших клиентов, (избавив их от необходимости совершать звонки на часто перегруженные горячие линии), а при необходимости и сами инициируют диалог, собрав необходимую для дальнейших продаж информацию. Это позволит не только повысить лояльность Ваших клиентов, но и реально увеличить конверсию и Ваши доходы.
Чтоб заказать услугу Вам достаточно позвонить нам или заполнить форму для обратной связи по ссылке.