Услуга техподдержка от контакт центра «МИДАС-ТЕЛЕКОМ»

На сегодняшний день, техподдержка требует серьезных вложений средств и осуществлять финансирование этого «затратного» подразделения становится все сложнее.

Чаще всего служба поддержки, которую стараются построить успешные компании, состоит из мини call-центра, где работают диспетчеры, фиксирующие обращения в системе и техническим отделом, а также инженеры, которые решают возникающие технические проблемы.

С нами Вы сможете значительно повысить качество обслуживания клиентов и, что немаловажно, снизить Ваши расходы путем аутсорсинга (привлечения внешних ресурсов для решения собственных проблем и задач) службы поддержки – самой «дорогой» части процесса.

Наши функциональные и технические средства дадут возможность разделить области ответственности по оказанию техподдержки таким образом, чтобы это было удобно в первую очередь Вам. Например, мы готовы взять на себя те звонки клиентов, с которыми у Вашей службы поддержки могут возникнуть затруднения по причине недостаточного количества технических ресурсов или операторов.

Помимо всего прочего наше ИТ-подразделение может предоставить инженеров, если Вам понадобится помощь в аутсорсинге обработки обращений Ваших клиентов.

Техподдержка на стороне аутсорсингового call-центра — это высокое качество обслуживания и оперативность реагирования, а также гибкость в осуществлении нестандартных задач.

Так же рекомендуем воспользоваться услугой для обслуживания клиентов — онлайн чат.